جوریه کلانتری - اصولا جهانگردی یک نوع فعالیت خدماتی است و تعداد زیادی از افراد و کسانی که یک جهانگرد با آنها روبرو می شود و برای تامین نیازهای اساسی و تفریحاتی خود به آنها تکیه می ‌کند، برای موفق شدن یک مکان یا منطقه (مقصد مسافر) نقش حیاتی و سرنوشت ساز دارد.

همچنین جهانگردی نوعی فعالیت مهمانداری و میهمان ‌نوازی است بنابر این هنگامی که خدمتی ارائه می‌شود مسئله صمیمیت و لطف ارائه کننده خدمت اهمیت زیادی پیدا می ‌کند. واقعیت غیر‌قابل انکار این است که انسان به جایی که احساس کند مورد استقبال و خوش آمد گویی قرار نخواهد گرفت، نمی ‌رود.

 

بنابر ‌این نقش ‌های میهمان و میزبان تا حد بسیار زیادی تعیین کننده تجربه ‌های فراموش نشدنی و خاطره‌های یک جهانگرد است و او را وا می‌دارد که باز هم آن را تجربه کند یا اینکه عطایش را به لقایش ببخشد. تخصص، مهارت‌های اثربخش، کارایی و رعایت احترام به هنگام ارائه خدمت از جمله چیزهایی نیستند که در خلا رخ دهند، بلکه نتیجه سرمایه ‌گذاری ‌هایی هستند که در زمینه آموزش و پرورش افراد می ‌شود.

 

برنامه ‌ریزی منابع انسانی روشی منظم برای اطمینان یافتن از این که در زمان مناسب افرادی مناسب در پست‌های مناسب قرار بگیرند. از آنجا که صنعت جهانگردی نوعی فعالیت خدماتی و به میزان زیادی به افرادی وابسته است که در آن صنعت کار می ‌کنند، بنابر این برای توسعه صنعت مزبور باید دانست برای احراز پست‌‌ها چه تعداد افراد با چه نگرش‌هایی، مهارت‌ها و دانشی لازم است.

 

در توسعه منابع انسانی علاوه بر رعایت جنبه کمی باید نسبت به جنبه‌های فرهنگی – اجتماعی و جامعه میزبان حساسیت نشان داد. در گذشته در فرایند توسعه منابع انسانی به موضوع برنامه ‌ریزی در منطقه (مقصد مسافر) چندان توجهی نمی ‌شد. اساس فرض چنان رفتاری بر این واقعیت استوار بود که پس از تکمیل طرح توسعه جهانگردی، می‌توان به راحتی برای انجام کارهای لازم افرادی را استخدام کرد و آموزش‌های کوتاه مدت به آنان داد و در پست‌های مورد نظر گمارد.

 

این یک دیدگاه کوته نگرانه بود. در کشورهایی که با کمبود نیروی انسانی، یا متخصص یا هر دو روبه رو بودند، سازمان‌ها و شرکت‌های جهانگردی نمی‌توانستند به موفقیتی دست یابند، زیرا وارد کردن نیروی کار ماهر نه تنها پر هزینه بود؛ بلکه با مخالفت‌های دولت روبرو می شد. در کشور ما ایران که با مازاد نیروی انسانی فعال روبرو هستیم ضرورت دارد تا دولت با ایفای نقش نظارتی و هدایتی خود، استراتژی‌های مربوطه را اتخاذ کند.

منبع و لینک مقاله: خبرگزاری میراث آریا       تاریخ: ۱۰/۵/۱۳۹۰

با سپاس فراوان - گروه کوه نوردی کلکچال -   www.kolakchal.ir    -   www.kolakchal.com